EC SUPPORT
お任せいただける業務の範囲と、進め方
どこまで頼めるのかを先に確認したい方向けに、お任せいただける業務の範囲と、依頼から運用開始までの手順を、このページに具体的に記載しています。対象は楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピング・自社ECです。
1モールだけでも、複数モールまとめてでもお引き受けします。どの業務を任せるかは、契約前に決めます。
ABOUT THIS PAGE
運営の仕事は、ひとつの専門では止まる
商品を登録して、ページを直して、イベントに合わせて入稿する。並べると単純な繰り返しに見えますが、実際にはデザインの判断、HTMLの調整、販促の設計、外部とのやりとりが同時に走ります。どれかひとつの専門だけでは手が止まる場面が多く、そこが運営業務を外に出しにくい理由になっていると感じています。はれたいデザインでは、その全体を一人で受け持ちます。以下に、お任せいただける業務の範囲と、実際の進め方を具体的に記載します。
CHANNELS
モール別の対応
モールごとに管理画面も、イベントの仕組みも、入稿のルールも違います。運用経験のあるチャネルは以下のとおりです。
| チャネル | 主な対応 | これまでの実務 |
|---|---|---|
| 楽天市場 | 商品登録・情報更新、商品ページ改善、イベント設定と入稿、メルマガの作成と配信設定 | 実務経験あり |
| Amazon | 商品情報の更新、商品ページの内容改善 | 実務経験あり |
| Yahoo!ショッピング | 商品登録・情報更新、イベント設定と入稿 | 実務経験あり |
| 自社EC | 商品登録・ページ改修、販促バナーの制作と差し替え | 実務経験あり |
※ 店舗名および具体的な売上の数値は、契約上お出しできません。
SERVICE
お任せいただける業務
01
商品まわり
- 商品の新規登録、商品情報の更新
- 商品ページの内容改善、ページ内のHTML調整
02
販促・イベント
- 各モールのイベント設定と入稿
- セールやキャンペーンに合わせたバナーの制作と差し替え
- メルマガの作成と配信設定
03
運営の管理
- 複数モールをまたいだスケジュールの管理
- 外注先や制作会社への指示と進行の管理
- 広告代理店とのやりとりの窓口
- 対応内容のレポート作成
対応の範囲外としているもの
- 商品や物撮りの撮影業務
- 出荷、梱包、在庫管理といった物流まわり
- 注文された方からのお問い合わせ対応
- 広告運用のみのご依頼
※ 広告については、代理店が入っている場合の窓口対応と進行の管理までを担当します。
EVENT CYCLE
商戦期は、この順番で動きます
売上機会の取りこぼしは、たいてい「間に合わなかった」ことで起きます。イベントは日程が先に決まっているので、逆算して準備を置いておけば防げます。
- 事前
日程を並べて、スケジュールにする
モールごとに時期がずれるため、横断で並べたうえで、いつ何を用意するかを先に決めます。
- 準備
設定と入稿、バナー・ページの差し替え
エントリーや価格・クーポンなどの設定、販促バナーの制作、商品ページの差し替えを進めます。
- 期間中
反映を確認し、メルマガを配信する
入稿内容が意図どおり反映されているかを確認し、告知の配信設定を行います。
- 終了後
掲載物を戻し、対応内容をまとめる
期間限定の掲載物を戻し、その期間に対応した内容をレポートにまとめてお渡しします。
BEFORE / AFTER
任せたあと、運営はどう変わるか
売上の数値をお約束するものではありません。変わるのは、日々の運営が止まらなくなるという状態です。
BEFORE
- イベントの準備が直前になり、間に合わないものが出る
- 商品ページの改善が、いつまでも後回しになる
- モールごとに担当が分かれ、全体像が見えない
- 本業や店舗運営に使う時間が削られている
AFTER
- イベント日程から逆算した準備が回っている
- 商品ページの改善が、運営と並行して進む
- モール横断のスケジュールが一本にまとまっている
- 対応した内容がレポートとして手元に残る
FLOW
進め方
店舗の状況をうかがう
60分の無料相談で、いまの運営体制と、手が回っていない部分をお聞きします。その場でご契約をお願いすることはありません。
お任せいただく業務を決める
どの業務をどこまで担当するかを、契約前にすり合わせます。
運用を開始する
決まった範囲で、日々の運営と改善を進めます。
対応内容を共有する
対応した内容をレポートにまとめて、定期的にお渡しします。
先に文面で状況を伝えたい場合は、
メールでのご相談も受け付けています。
FAQ
このサービスについて、よくいただく質問
できます。ひとつのモールだけをお任せいただくことも、複数モールをまとめて担当することもできます。
継続契約が基本ですが、まずは短期でお試しいただくこともできます。期間と範囲は相談のうえで決めます。
できます。担当の方が手を回しきれていない部分だけを引き受ける形にも対応します。どこを分担するかは契約前に決めます。
物流と、注文された方へのお問い合わせ対応は範囲外としています。撮影業務と、広告運用のみのご依頼も対象外です。
BACKGROUND
4つの立場を、順番に経験してきました
Webの仕事は制作会社から始めました。デザインとコーディングを担当し、そのあとは制作と運用、ディレクションまで見るようになりました。次に移った広告代理店では、多くの業種のWeb施策やプロモーションに関わり、複数の制作会社や外注先に発注して進行を管理する側にいました。
そのあとEC事業会社に入り、自社ECと各モールの運営改善を現場で担当しました。商品の登録、ページの改善、販促の組み立て、日々の運営まわりを、社内の担当者として実務で回していた立場です。
独立してからは、業務委託として複数の店舗の運営をお手伝いしています。楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング、自社ECについて、実務の経験があります。
作る側、発注する側、社内で運営する側、外から支援する側。この4つを順番に経験してきたので、「モールの仕組みは分かるがデザインは外注」「デザインはできるが売り場の判断ができない」といった分断が起きにくいのが、いまの働き方の特徴です。
担当者が不在になった店舗の引き継ぎや、商戦期の運営をまとめて受け持つご依頼にも対応してきました。なお、店舗名および具体的な売上の数値は、契約上お出しできません。
PRICING
料金の考え方
継続契約を前提としています。金額は、担当する業務の範囲とモールの数によって変わるため、ご相談のうえでお見積もりします。
作業の量が想定を超えそうなときは、進める前にご連絡し、調整のご相談をします。月額プランの目安は料金表をご覧ください。
CONTACT
お店の状況を、聞かせてください
初回は60分、無料でお話をうかがいます。
「どの業務から任せるべきか決まっていない」という段階でも構いません。その場でご契約をお願いすることはありません。